Como Reduzir a Taxa de Cancelamento de Pedidos no Delivery

O Pesadelo do Pedido Cancelado

Não há nada pior do que preparar um pedido e ele ser cancelado. Você perde insumos, tempo e dinheiro.

As principais causas de cancelamento são: 1. Demora na confirmação: O cliente manda mensagem e fica no vácuo. 2. Erro no pedido: Chega algo que ele não pediu ou falta um item. 3. Atraso na entrega: O clássico "já saiu?".

Como Resolver com Tecnologia

O Vitrine.Delivery ajuda atacar esses 3 pontos:

#### 1. Confirmação Imediata Como o pedido chega estruturado no WhatsApp, você bate o olho e já confirma com um "Ok" ou uma mensagem automática. O cliente sente segurança na hora.

#### 2. Pedido Sem Erros No cardápio digital, é o próprio cliente que seleciona os adicionais, retira ingredientes e escolhe o sabor. Não existe "erro de digitação" do atendente. O que está na comanda foi o que o cliente marcou.

#### 3. Rastreamento e Clareza Informe o tempo médio de entrega direto no cabeçalho da sua loja. Alinhe a expectativa antes mesmo do pedido ser feito.

Fidelize com Transparência

Erros acontecem. Se atrasar, avise antes do cliente perguntar. A postura proativa reduz drasticamente a chance de cancelamento por insatisfação.

Organize sua operação e pare de perder dinheiro.

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